Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (AstroNova X)

Στην AstroNova X, θέλουμε να είστε απόλυτα ενθουσιασμένοι με τον νέο σας Galaxy Star Projector. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Προσφέρουμε δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

1. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Ο προβολέας και τα αξεσουάρ του (τηλεχειριστήριο, καλώδιο USB) πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς σημάδια φθοράς, γρατζουνιές ή αλλοιώσεις.

  • Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του premium συσκευασία, μαζί με το εγχειρίδιο χρήσης.

  • Απαραίτητη είναι η επίδειξη ή αποστολή της απόδειξης λιανικής πώλησης ή του αριθμού παραγγελίας (#ANX....).

2. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα-Βήμα)

Η διαδικασία είναι απλή και γρήγορη:

  1. Επικοινωνία: Στείλτε μας ένα email στο support@astronova-x.com (ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας) αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.

  2. Έγκριση: Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας απαντήσει εντός 24-48 ωρών με τις οδηγίες αποστολής και τη διεύθυνση της αποθήκης επιστροφών.

  3. Αποστολή: Συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια και το αποστέλλετε πίσω σε εμάς. Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν παραλήφθηκε ελαττωματικό.

3. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν ο προβολέας σας έφτασε με κάποιο ελάττωμα ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά:

  • Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (εντός 48 ωρών από την παραλαβή).

  • Στείλτε μας μια σύντομη φωτογραφία ή βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα.

  • Σε αυτή την περίπτωση, η AstroNova X αναλαμβάνει εξολοκλήρου τα έξοδα αντικατάστασης και σας στέλνουμε άμεσα έναν ολοκαίνουργιο προβολέα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

4. Επιστροφή Χρημάτων (Refunds)

  • Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας και ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

  • Εφόσον η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή των χρημάτων σας θα επεξεργαστεί αμέσως.

  • Το ποσό θα πιστωθεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά (Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα, PayPal, ή τραπεζική κατάθεση σε περίπτωση που είχατε επιλέξει αντικαταβολή).

  • Τα χρήματα εμφανίζονται στον λογαριασμό σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.

📞 Χρειάζεστε βοήθεια;

Η ομάδα του AstroNova X είναι πάντα στη διάθεσή σας για να σας προσφέρει την καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης.

  • Email: support@astronova-x.com

  • Ωράριο Υποστήριξης: Δευτέρα - Παρασκευή (09:00 - 18:00)